Regulamin porady telemedycznej

Dr hab. n. med. Piotr Scisło
Kardiolog, Specjalista Chorób Wewnętrznych
§1
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady zamawiania porad telemedycznych świadczonych przez Specjalistyczną Praktykę Lekarską Piotr Scisło, ul. Hetmańska 26, 05-080 Lipków, NIP 118-057-13-76, REGON 016192659, zwaną dalej SPL Piotr Scisło z adresem domeny internetowej www.drscislo.pl
2. Forma porady telemedycznej, pomimo traktowania jej jako umowy zawartej na odległość implikuje, po przeprowadzeniu porady telemedycznej utratę prawa Pacjenta do odstąpienia od umowy, na co Pacjent wyraża zgodę w chwili przystąpienia do umowy, czyli zamówienia porady telemedycznej (Art.38 Ustawy o prawach konsumenta).
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
4. Przychodnia SPL Piotr Scisło posiada wdrożoną Politykę Ochrony Danych Osobowych. Polityka może być udostępniona w miejscu działania przechowywania dokumentacji medycznej Pacjenta.
§2
Przedmiot zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest jednorazowa porada telemedyczna wykonywana środkami komunikacji elektronicznej audio lub audio-wizualnej w zależności od doraźnych możliwości technicznych stron.
2. Cena porady telemedycznej wynosi 150 (sto pięćdziesiąt) złotych polskich za poradę trwającą do 20 (dwudziestu) minut.
3. Porady telemedyczne świadczone będą w czwartki i piątki, w godzinach 16.00-18.00, chyba, że strony uzgodnią inaczej.
§3
Złożenie zamówienia na poradę telemedyczną
1. Zamówienie porady telemedycznej następuje poprzez złożenie telefonicznej lub elektronicznej (poczta elektroniczna) dyspozycji przez osobę, Pacjenta, zamierzającą skorzystać z porady telemedycznej dostępnej pod adresem: www.drscislo.pl i polegającej na:

1. wypełnieniu odpowiedniego formularza związanego z wykonaniem przez SPL Piotr Scisło porady telemedycznej na stronie www.drscislo.pl,
2. Uzgodnienie usługi telefonicznie z SPL Piotr Scisło pod telefonem znajdującym się na stronie www.drscislo.pl
3. obligatoryjne dokonanie płatności poprzez przelewy24 lub przelewem na podane niżej konto.
4. W przypadku porady telemedycznej zamówienie uważane jest za przyjęte do przeprowadzenia z chwilą otrzymania przez SPL Piotr Scisło:
1. potwierdzenia z Przelewy24, o zaksięgowaniu płatności
2. dokonania przelewu na konto bankowe podane niżej &4.1.3.
§4
Płatność za poradę telemedyczną

1. Zamawiający zobowiązany jest do dokonania płatności za poradę telemedyczną za pośrednictwem udostępnionego na stronie internetowej www.drscislo.pl systemu płatności elektronicznych. Po złożeniu zamówienia Pacjent zostanie przekierowany na stronę internetową wybranego banku, w którym dokona płatności on-line. Za bezpieczeństwo transakcji odpowiada firma Przelewy24 znajdująca się pod adresem https://www.przelewy24.pl/.
2. Za termin płatności uważany jest termin otrzymania przez SPL Piotr Scisło potwierdzenia dokonania zapłaty za poradę telemedyczną od operatora Przelewy24.
3. Możliwa jest również płatność przelewem za poradę telemedyczną na nr konta 93 1020 0029 9000 2011 4091 4974. Porada telemedyczna realizowana jest w terminie otrzymania środków na konto lub po przesłaniu potwierdzenia przelewu na adres piotr.scislo@docmeds.pl. Zamówienie na poradę telemedyczną uważane jest za złożone w chwili zaksięgowania wpłaty.
4. SPL Piotr Scisło uprawniona jest do wstrzymania się z realizacją porady telemedycznej do czasu otrzymania należności za daną poradę telemedyczną.

§5
Realizacja porady telemedycznej
1. Po otrzymaniu należności, SPL Piotr Scisło zacznie realizacje porady telemedycznej według ustaleń:
1. W trakcie porady telemedycznej wykonane będzie badanie podmiotowe i analiza informacji w oparciu o udostępnione w chwili porady telemedycznej informacje i źródła danych.
2. Jeśli zajdzie taka potrzeba wystawione będą elektroniczne recepty, pod warunkiem jednak, że pacjent odbył stacjonarną wizytę lekarską w SPL Piotr Scisło w okresie nie później niż 13 miesięcy przed obecną poradą telemedyczną.
3. Zamawiający zobowiązuje się do podania prawdziwych danych kontaktowych.
4. Porady telemedyczne, ponieważ są usługami on-line stosowane są na własną odpowiedzialność.
5. Zabrania się rejestracji audio lub audio-wizualnej porad telemedycznych bez pisemnej zgody stron.
6. Forma komunikacji w zależności od możliwości technicznych stron w chwili realizacji porady telemedycznej zakłada użycie i/lub:
1. Porada telemedyczna realizowana przez łącze audio: telefoniczna.
2. Porada telemedyczna audio-wizualna poprzez: Skype lub FaceTime.
7. Akceptując regulamin pacjent wyraża zgodę na leczenie i przetwarzanie swoich danych osobowych uzyskanych w procesie leczenia a niezbędnych do udzielania świadczeń zdrowotnych przez SPL Piotr Scisło.
§6
Odstąpienie od zamówienia porady telemedycznej
1. Pacjent może odstąpić od zamówienia porady telemedycznej w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia bez podania jakiejkolwiek przyczyny, o ile porada telemedyczna nie została zrealizowana. W takim wypadku Zamawiający składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy z SPL Piotr Scisło poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: tele@drscislo.pl - przy czym za dzień złożenia oświadczenia o odstąpieniu od porady telemedycznej należy uznać dzień nadania oświadczenia- oświadczenie takie musi być nadane przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
2. W przypadku odstąpienia od zamówionej porady telemedycznej, Pacjentowi zwracane są niezwłocznie wszystkie płatności, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym SPL Piotr Scisło / www.drscislo.pl otrzymała oświadczenie o odstąpieniu od zamówienia porady telemedycznej.
3. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Pacjenta użyte, chyba że Zamawiający wyraził żądanie innego sposobu zwrotu płatności, który jednak nie będzie się wiązał dla z dodatkowymi opłatami dla stron.
4. Zamówioną poradę telemedyczną należy odwołać nie później niż 1 godzinę przed ustalonym terminem bez konieczności poniesienia kosztów. Po tym czasie SPL Piotr Scisło uzna, że porada telemedyczna została zrealizowana tak jakby odbyła się w ustalonym czasie.
§7
Reklamacje porad telemedycznych
1. W razie niezgodności porady telemedycznej lub sposobu jej realizacji ze złożonym zamówieniem lub niniejszym regulaminem, Pacjent uprawniony jest do złożenia reklamacji ("Reklamacja").
2. Reklamacja winna zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem: piotr.scislo@docmeds.pl
3. Reklamację uważa się za złożoną z chwilą otrzymania przez Zamawiającego potwierdzenia przyjęcia reklamacji, czyli daty otrzymania e-maila.
4. W razie uwzględnienia przedmiotu reklamacji, SPL Piotr Scisło, www.drscislo.pl poinformuje Pacjenta poprzez kontakt telefoniczny bądź drogą e-mailową o możliwości uzyskania rekompensaty w formie zwrotu kosztu porady telemedycznej, za niewywiązanie się z porady telemedycznej.
5. W razie stwierdzenia przez SPL Piotr Scisło / www.drscislo.pl, iż reklamacja jest niezasadna w szczególności z uwagi na zgodność przedmiotu Reklamacji z zamówieniem, SPL Piotr Scisło poinformuje Pacjenta o fakcie nieuwzględnienia Reklamacji w terminie nie dłuższym niż 10 dni roboczych od dnia złożenia Reklamacji przez Pacjenta, przedstawiając stosowne uzasadnienie.

dr hab. n. med. Piotr Scisło

Powrót >